사스 주식회사(이하 "회사")는 전자상거래 등 관련 법령과 본 환불 정책에 따라 환불을 처리합니다. 환불 가능 여부는 상품 유형, 결제일, 이용 개시 여부, 콘텐츠 열람 및 기능 사용 내역, 포인트 사용 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
결제 후 7일 이내이고 디지털 콘텐츠, 플러그인, 구독 이용권 등 유료 서비스 이용 내역이 없는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 결제 후 플러그인을 사용했거나 구독 이용권을 사용한 내역이 있으면 사용분을 차감해 환불 금액이 산정됩니다. 결제 후 7일이 지난 경우에는 환불이 제한됩니다.
구독권 구매 시 유료 결제한 구독기간이 먼저 사용됩니다. 기존에 남아 있던 무료 제공기간과 결제 혜택으로 추가된 무료기간은 유료 결제한 구독기간 사용 후 이어지며, 다음 정기결제는 모든 기간이 끝난 뒤 진행됩니다. 구독 해지는 다음 정기결제부터 적용되며, 이미 사용한 플러그인 및 구독 이용권 사용분은 환불 금액 산정 시 차감됩니다.
충전한 포인트를 사용하지 않은 경우 결제 후 7일 이내 환불을 요청할 수 있습니다. 포인트를 사용하여 AI 생성, 분석, 다운로드, 플러그인 실행 등 디지털 서비스가 제공된 경우 해당 사용분은 환불되지 않습니다. 시스템 오류로 기능이 정상 제공되지 않은 경우 회사 확인 후 포인트 복구 또는 환불을 진행할 수 있습니다.
회원의 요청으로 서비스 제공이 이미 시작된 경우, 다운로드 또는 열람 가능한 디지털 콘텐츠를 이용한 경우, AI 결과물 생성 등 즉시 제공형 서비스를 사용한 경우, 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우, 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
환불 신청은 고객센터 또는 회사가 안내하는 문의 채널을 통해 결제자 정보, 주문번호, 결제일, 환불 사유를 함께 제출해야 합니다. 회사는 신청 내용을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 처리 금액을 안내합니다.
환불 승인 후 카드 결제 취소는 카드사 기준으로 통상 3~5영업일, 계좌 환급은 통상 1~2영업일이 소요될 수 있습니다. 결제 수단, 카드사, 은행, PG사 처리 상황에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
부분 환불 시 이미 사용한 플러그인, 구독 이용권, 유상 포인트, 제공 완료된 디지털 서비스, 할인 및 쿠폰 적용 내역 등을 고려하여 환불 금액이 산정될 수 있습니다.